Envio
A Cara de Careto disponibiliza várias modalidades de envio que têm um custo associado, dependendo das características da encomenda, como são exemplo, o peso, valor e a região de destino.
Os custos de envio são calculados, diretamente, pelo sistema e são apresentados no ato de registo da encomenda, tendo em conta as seguintes características:
- região de destino;
- peso real ou volumétrico e/ou valor da encomenda;
- método de envio escolhido;
- escolha de SVA (Serviços de valor acrescentado).
A oferta dos portes de envio em encomendas com um determinado valor mínimo de compra, só será aplicável às situações em que a morada de entrega se localiza em território de Portugal.
Como é processado o envio da encomenda?
A expedição de uma encomenda será feita após validação do pagamento.
A encomenda pode ser expedida pelas transportadoras CTT, CTT Expresso ou outra.
Quando a encomenda for expedida, o consumidor irá receber um e-mail onde poderá confirmar o código de tracking para acompanhar as informações de entrega.
Nos seus procedimentos, a Cara de Careto tem em consideração o atual cenário de pandemia relacionada com o Covid-19. Desta forma, todas as medidas de higienização e segurança que são aconselhadas pela DGS e pela OMS estão consideradas na preparação da sua encomenda.
Os nossos parceiros que se encarregam pelo transporte da encomenda também garantem o maior cuidado nos seus processos.
O prazo de entrega previsto poderá variar de acordo com o serviço de expedição contratado. Os prazos de entrega contados da data efetiva de expedição da encomenda são indicativos, pelo que apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (exemplo: moradas incorretas ou eventualidades de força maior). Quaisquer atrasos não podem ser imputados à responsabilidade da Cara de Careto.
O prazo de entrega habitual é de 3 dias uteis para Portugal Continental, após a encomenda ser processada. No entanto, dada a situação atual de pandemia, não podemos assegurar que a entrega cumpra os prazos previstos.
Tentar efetuar o seguimento da encomenda online aquando da receção do e-mail de confirmação da expedição pode não retornar quaisquer resultados. A informação sobre o envio pode demorar até 24 horas, contadas a partir da receção da confirmação da expedição, a ser atualizada no site da transportadora sem que possa ser imputada qualquer responsabilidade à Cara de Careto por tal facto.
Regras e Restrições
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, excluindo feriados, na morada que o cliente indicar. Não são realizadas entregas em apartados.
Não é possível escolher uma hora de entrega específica dado que a mesma estará condicionada pela rota do estafeta no dia da entrega, sendo esta definida pelo serviço de transporte.
Em todas as entregas, será requerida a assinatura da pessoa que recebe a encomenda. Este processo foi instituído para garantir que o cliente efetivamente recebe o(s) artigo(s) encomendado(s).
A indicação de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode implicar a devolução da encomenda à Pekipika e originar custos adicionais para o cliente, por esse motivo, recomenda-se que o cliente se certifique sempre que a morada de entrega, indicada aquando do registo da encomenda, está efetivamente correta e completa. Uma vez registada a encomenda não é possível alterar a morada de entrega nem os dados de faturação indicados.
A opção pela modalidade de levantamento em ponto de recolha estará, sob pena de devolução da mesma à Cara de Careto, sujeita a um prazo limite para levantamento da encomenda, não inferior a sete dias mas, exclusivamente, determinado pela transportadora selecionada.
A Cara de Careto não se responsabiliza por possíveis custos de taxas alfandegárias, taxas de direitos aduaneiros ou outros encargos.
Em qualquer das modalidades, por razões de organização de serviço e dos procedimentos de distribuição das transportadoras, os dados de identificação do destinatário serão impressos em etiqueta que será colocada no exterior da caixa de transporte. Tratando-se de dados pessoais dos clientes, aconselha-se a destruição ou a rasura dos mesmos após a receção da encomenda de modo a evitar que tais dados sejam consultados por terceiros após o descarte das embalagens nos pontos de reciclagem.
Envio para um endereço diferente
Ao introduzir os detalhes do endereço para faturação durante o processo de pagamento, será disponibilizada ao cliente a opção de introduzir um endereço para envio diferente, no mesmo país.
A Cara de Careto reserva-se ao direito de contactar telefonicamente o cliente para obter informações adicionais, caso forneça um endereço para envio diferente do endereço para faturação.
Caso o Cliente coloque a morada errada, imprecisa ou incompleta a Cara de Careto não se poderá responsabilizar pela realização de novo envio e respetivos custos de portes.
Tempo de Processamento das encomendas
O processo de encomenda inicia-se assim que a sua compra online é concluída. A encomenda começará a ser processada assim que os artigos estejam em stock, o pagamento seja aprovado e o endereço para entrega seja verificado.
No momento da expedição da encomenda o cliente receberá uma notificação por e-mail com esta informação.
Portes de envio
Os preços desta página Web incluem IVA mas não incluem os portes de envio, que serão acrescentados ao montante total. Os valores de transporte serão calculados, automaticamente, quando selecionar o transporte pretendido.
Portes de envio para Portugal Continental, até 1Kg - 3.95€ (IVA incluído)
Portes de envio para Ilhas, até 1Kg - 11.70 € (IVA incluído)
Envios para o exterior de Portugal Continental e Ilhas, devem ser tratados via formulário.